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política de devoluciones



Cancelación de pedidos


El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en www.ehgalicia.com y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 14 días posteriores a la compra.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente.

Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros.

Los pedidos de productos personalizados o los encargados para fabricación, no podrán ser cancelados una vez se haya encargado su fabricación.


Devolución o intercambio de un producto

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y en la medida de lo posible con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Por motivos de salubridad, los productos usados, modificados o cuyo envase no se encuentre en su estado original no podrán ser devueltos.

No podrán ser devueltos los productos personalizados o los que hayan pedido especificamente para el cliente.


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El producto es de su reponsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos o contacte con nosotros para que recojamos el producto.

El coste de devolución es de su responsabilidad.

El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.


Producto erróneo o defectuoso

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 14 días hábiles desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de www.ehgalicia.com y nosotros nos encargaremos de recoger el producto.

Una vez recibamos y comprobemos el producto procederemos al cambio o reembolso del producto.